गोपनीयता नीति
अंतिम अद्यतन: 27 जुलाई 2026
हम कौन हैं
माँ कलावती फ़ाउंडेशन (“फ़ाउंडेशन”, “हम”) चौथी मंज़िल, पाल टावर, सिकंदरपुर, एमजी रोड, गुरुग्राम, हरियाणा – 122002 स्थित एक धर्मार्थ संस्था है। यह नीति बताती है कि इस वेबसाइट पर और अपने काम में हम व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं — डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (डीपीडीपी अधिनियम) और उसके नियमों के अनुरूप।
हम क्या एकत्र करते हैं
चिकित्सा सहायता अनुरोध: नाम, आयु, लिंग, फ़ोन, शहर, वैकल्पिक पता, ज़रूरी मदद का विवरण, और 18 वर्ष से कम आयु के मरीज़ों के लिए माता-पिता/अभिभावक का विवरण। आगंतुक रजिस्टर: जब आप हमारे कार्यालय आते हैं, तो आगंतुक पुस्तिका में आपका नाम, संपर्क और आने का उद्देश्य दर्ज होता है; सुरक्षित रखरखाव के लिए हम इन प्रविष्टियों को डिजिटल रूप में सहेजते हैं। दान: हमारे भुगतान साझेदार की साइट पर पूरा होता है — आपके कार्ड, बैंक या यूपीआई क्रेडेंशियल न हम तक पहुँचते हैं और न हमारे पास संग्रहीत होते हैं। वेबसाइट: कोई एनालिटिक्स ट्रैकर नहीं, कोई विज्ञापन कुकी नहीं; केवल दो अनिवार्य कुकीज़ (आपकी भाषा की पसंद, और प्रशासकों के लिए साइन-इन सत्र)।
हम इसका उपयोग क्यों करते हैं
केवल उसी उद्देश्य के लिए, जिसके लिए आपने यह जानकारी दी: आपकी माँगी गई चिकित्सा सहायता का इंतज़ाम करने, कार्यालय के आगंतुकों का रिकॉर्ड रखने, दान की रसीदें जारी करने, और आपके संपर्क करने पर जवाब देने के लिए। हम व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं, न मार्केटिंग के लिए उपयोग करते हैं, और न ही किसी की प्रोफ़ाइलिंग करते हैं। हम इसे आपकी सहमति से, या डीपीडीपी अधिनियम द्वारा अनुमत सीमित “वैध उपयोगों” के लिए संसाधित करते हैं — जैसे किसी चिकित्सा आपात स्थिति में कार्रवाई।
बच्चे
जहाँ चिकित्सा सहायता अनुरोध 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति से संबंधित हो, वहाँ हम माता-पिता या वैध अभिभावक की सत्यापन-योग्य सहमति लेते हैं और इसी उद्देश्य से अभिभावक का विवरण एकत्र करते हैं। हम बच्चों को ट्रैक नहीं करते, उनके व्यवहार की निगरानी नहीं करते, और उन पर लक्षित कोई विज्ञापन नहीं दिखाते (हम कोई विज्ञापन दिखाते ही नहीं)।
हम इसे किसके साथ साझा करते हैं
केवल उनके साथ, जिनकी काम के लिए ज़रूरत है: आपकी माँगी गई देखभाल के इंतज़ाम में सीधे शामिल चिकित्सा साझेदार, और यह वेबसाइट चलाने वाले तकनीकी सेवा प्रदाता (होस्टिंग और डेटाबेस सेवाएँ), जो हमारे लिए अनुबंध के तहत डेटा संसाधित करते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी किसी और की मार्केटिंग के लिए कभी साझा नहीं करते।
हम इसे कितने समय तक रखते हैं
चिकित्सा सहायता रिकॉर्ड: जब तक अनुरोध सक्रिय है और बंद होने के बाद अधिकतम एक वर्ष तक। आगंतुक रजिस्टर की प्रविष्टियाँ: अधिकतम तीन वर्ष, जो कार्यालय आगंतुक रजिस्टर के उद्देश्य के अनुरूप है। दान रसीद रिकॉर्ड: जब तक कर और लेखा क़ानून अपेक्षित करें। सुरक्षा लॉग: लगभग एक वर्ष। अवधि पूरी होने पर, या आपके वैध रूप से डेटा मिटाने का अनुरोध करने पर, हम उसे अपने सिस्टम से हटा देते हैं।
हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं
इस वेबसाइट का सारा ट्रैफ़िक एन्क्रिप्टेड है (TLS)। व्यक्तिगत रिकॉर्ड नियंत्रित-पहुँच वाले डेटाबेस में रखे जाते हैं; केवल अधिकृत प्रशासक ही उन्हें देख सकते हैं, हर कार्रवाई लॉग होती है, और प्रशासक साइन-इन के लिए फ़िशिंग-प्रतिरोधी पासकी का उपयोग होता है। हम बैकअप रखते हैं और अनधिकृत पहुँच पर नज़र रखते हैं।
आपके अधिकार
आप हमसे अपने व्यक्तिगत डेटा और उसके प्रसंस्करण का सारांश माँग सकते हैं; उसे सुधारने, पूर्ण करने, अद्यतन करने या मिटाने के लिए कह सकते हैं; किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं (वापस लेना उतना ही आसान है जितना देना — एक फ़ोन या ईमेल काफ़ी है); यदि आप स्वयं सक्षम न हों, तो अपने अधिकारों के उपयोग के लिए किसी व्यक्ति को नामित कर सकते हैं; और शिकायत दर्ज कर सकते हैं। हम 15 दिनों के भीतर जवाब देते हैं। यदि आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।
शिकायत संपर्क
डेटा से जुड़े सवालों के लिए फ़ाउंडेशन के संपर्क व्यक्ति का नाम, ईमेल और फ़ोन इस साइट के हर पृष्ठ के फ़ुटर में प्रकाशित है। आप ऊपर दिए गए हमारे कार्यालय के पते पर भी आ सकते हैं, या 0124-4268181 पर फ़ोन कर सकते हैं।
अगर कुछ ग़लत हो जाए
यदि कभी कोई व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन आपको प्रभावित करता है, तो हम आपको तुरंत और सीधी-सरल भाषा में सूचित करेंगे — क्या हुआ, आपके लिए इसका क्या मतलब हो सकता है, हमने क्या किया है, और आप क्या कर सकते हैं — और क़ानून की अपेक्षा के अनुसार हम इसकी सूचना भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को देंगे।
इस नीति में बदलाव
यदि हम इस नीति में बदलाव करते हैं, तो नया संस्करण नई “अंतिम अद्यतन” तिथि के साथ इसी पृष्ठ पर दिखाई देगा। यह सूचना अंग्रेज़ी और हिन्दी में उपलब्ध है; अनुरोध पर अन्य भारतीय भाषाओं में भी संस्करण उपलब्ध कराए जा सकते हैं।